Sobre Nós
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Expertise Técnica e Certificações
Nossos técnicos possuem certificações CompTIA A+, Network+, Security+ e Microsoft Certified: Azure Administrator. Acumulamos mais de 15 anos de experiência em suporte remoto para empresas de médio porte, atendendo setores como saúde, finanças e logística. Utilizamos metodologias ITIL e frameworks ITIL para gestão de incidentes e problemas.
Infraestrutura e Segurança
Operamos com servidores dedicados no Brasil, criptografia ponta a ponta (TLS 1.3) e autenticação multifator (MFA) para todas as sessões. Nossos sistemas de ticketing (Zendesk, Freshservice) mantêm registro completo de cada atendimento, auditáveis conforme ISO 27001.
Compromisso com a Continuidade
Garantimos uptime de 99.9% para serviços críticos. Atuamos com redundância de links de internet (4G fallback) e geradores de energia para manter a operação durante interrupções. Nossa central de suporte funciona 24/7 com times escalonados.
Everything You Need to Know
Quanto tempo demora a resolução?
Normalmente resolvemos a maioria dos problemas em menos de 30 minutos. Casos complexos podem demorar mais, mas mantemo-lo informado.
Que tipos de sistemas suportam?
Suportamos Windows, macOS, Linux, servidores on-premises e cloud, redes, e dispositivos móveis empresariais.
Como garantem a segurança dos dados?
Utilizamos ligações encriptadas, autenticação multifator e protocolos de acesso controlado. Nunca armazenamos dados sensíveis sem autorização.
Qual o custo do serviço?
Oferecemos planos flexíveis desde 50€/mês para suporte básico. Contacte-nos para um orçamento personalizado.
Posso agendar uma sessão?
Sim, pode agendar através do nosso site ou ligando-nos. Também oferecemos serviço de emergência 24/7.