Política de Privacidade
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1. Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente (nome, e-mail, telefone) e dados técnicos automaticamente (endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso) durante a prestação de serviços. Utilizamos cookies essenciais e analíticos (Google Analytics) para otimização da plataforma.
2. Finalidade e Base Legal
Os dados são usados para execução do contrato de suporte técnico (art. 7º, V da LGPD) e para comunicação de atualizações de segurança (art. 7º, II). Não compartilhamos dados com terceiros para marketing sem consentimento explícito (art. 8º).
3. Direitos do Titular
Você pode solicitar: confirmação de existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, portabilidade e eliminação dos dados (arts. 18-20 da LGPD). Requisições devem ser enviadas para [email protected] e serão respondidas em até 15 dias úteis.
4. Segurança e Retenção
Adotamos medidas técnicas como criptografia AES-256 e TLS 1.3, controles de acesso RBAC e auditoria mensal. Os dados são armazenados em servidores no Brasil por 5 anos após o término do contrato, salvo obrigação legal de retenção (ex: art. 12 do Marco Civil da Internet).
- Política de backup diário com retenção de 30 dias