Termos de Uso
Página Oficial
1. Aceitação
Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda com os termos aqui descritos. O fornecimento de serviços técnicos remotos implica na autorização para acesso ao sistema do cliente, limitado ao escopo do chamado.
2. Responsabilidades
O cliente é responsável por manter backups atualizados antes de qualquer intervenção. Não nos responsabilizamos por perda de dados devido a falha de hardware não diagnosticada previamente. A equipe técnica seguirá estritamente as instruções fornecidas pelo cliente quanto a sistemas críticos.
3. Propriedade Intelectual
Todo o software, scripts e ferramentas fornecidas durante o suporte são de nossa propriedade intelectual e não podem ser redistribuídos. Relatórios de diagnóstico são confidenciais e devem ser tratados como informação comercial sigilosa.
4. Limitação de Garantia
Os serviços são prestados ‘no estado em que se encontram’, sem garantias de que corrigirão todos os problemas. A garantia de serviços é de 30 dias para o mesmo incidente, desde que não haja alterações no ambiente pelo cliente.
5. Rescisão
O contrato pode ser rescindido por qualquer parte com aviso de 30 dias. Em caso de violação dos termos, reservamo-nos o direito de suspender o acesso imediatamente, sem reembolso de valores já pagos.