Serviços de Suporte Técnico Remoto
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Diagnóstico e Resolução de Problemas
Nossa equipe de técnicos certificados utiliza ferramentas avançadas de diagnóstico remoto para identificar e corrigir falhas de hardware e software. Abordamos desde erros de sistema operacional (BSOD, kernel panic) até problemas de conectividade de rede (ping loss, latência elevada). Utilizamos protocolos como RDP, SSH, e VNC para acesso seguro, garantindo conformidade com LGPD.
Otimização de Desempenho e Segurança
Realizamos limpeza de registros, desfragmentação de disco (SSD/HDD), análise de malware (ransomware, spyware) e configuração de firewalls e antivírus corporativos. Incluímos ajustes de BIOS/UEFI e atualização de drivers para maximizar a performance. Aplicamos políticas de grupo (GPO) e hardening de sistemas conforme benchmarks CIS.
- Remoção de vírus e trojans
- Configuração de VPN e roteadores
- Instalação de pacotes Office e Adobe
- Suporte a ambientes Windows, macOS e Linux
Suporte a Aplicações e Servidores
Oferecemos assistência para ERPs, CRMs (Salesforce, SAP), bancos de dados (SQL Server, MySQL) e servidores web (IIS, Apache). Realizamos backup e recuperação de dados, migração para nuvem (Azure, AWS) e troubleshooting de serviços críticos com SLA de 2 horas úteis.
Equipa Certificada
Diagnóstico Avançado
Identificamos problemas com ferramentas de última geração.
Suporte 24/7
Disponíveis a qualquer hora para emergências.
Segurança de Dados
Protocolos rigorosos para proteger a sua informação.
Resolução Rápida
Tempo médio de resposta inferior a 15 minutos.
Consultoria Especializada
Aconselhamento estratégico para otimizar a sua infraestrutura.
Monitorização Proativa
Prevenimos problemas antes que afetem o seu negócio.
Everything You Need to Know
Quanto tempo demora a resolução?
Normalmente resolvemos a maioria dos problemas em menos de 30 minutos. Casos complexos podem demorar mais, mas mantemo-lo informado.
Que tipos de sistemas suportam?
Suportamos Windows, macOS, Linux, servidores on-premises e cloud, redes, e dispositivos móveis empresariais.
Como garantem a segurança dos dados?
Utilizamos ligações encriptadas, autenticação multifator e protocolos de acesso controlado. Nunca armazenamos dados sensíveis sem autorização.
Qual o custo do serviço?
Oferecemos planos flexíveis desde 50€/mês para suporte básico. Contacte-nos para um orçamento personalizado.
Posso agendar uma sessão?
Sim, pode agendar através do nosso site ou ligando-nos. Também oferecemos serviço de emergência 24/7.